Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En luminarosiq, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de pronósticos presupuestarios.
Contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos: info@luminarosiq.com
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios de análisis financiero y pronósticos presupuestarios. Esta información nos permite personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y información de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pagos
- Datos de identificación fiscal cuando sea aplicable
Información Financiera
- Datos presupuestarios y de planificación financiera
- Información sobre ingresos y gastos (de forma agregada)
- Preferencias de inversión y objetivos financieros
- Historial de transacciones en nuestra plataforma
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y datos de localización general
- Información del navegador y dispositivo
- Patrones de navegación en nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías similares
2. Base Legal para el Tratamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios de pronósticos
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos relacionados con nuestros servicios financieros. Cada uso está justificado por una base legal específica y orientado a mejorar su experiencia con luminarosiq.
- Proporcionar análisis personalizados y pronósticos presupuestarios
- Procesar pagos y gestionar su cuenta
- Enviar comunicaciones importantes sobre servicios
- Mejorar nuestros algoritmos de predicción financiera
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Realizar análisis estadísticos agregados
4. Sus Derechos como Usuario
Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento.
Rectificación
Tiene derecho a corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta.
Supresión
Puede solicitar que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Limitación
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
5. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos financieros y personales. Nuestro compromiso con la seguridad incluye tanto medidas técnicas como organizativas.
Cifrado Avanzado
Todos los datos se cifran durante la transmisión y el almacenamiento usando estándares AES-256.
Acceso Controlado
Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, con registros de auditoría completos.
Monitoreo Continuo
Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
6. Retención de Datos
Datos de Usuario Activo
Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa y utilice nuestros servicios de pronósticos.
Tras Cancelación
Los datos se conservan durante 3 años después de la cancelación de la cuenta para fines legales y contables.
Datos Agregados
Información anonimizada puede conservarse indefinidamente para análisis estadísticos y mejora del servicio.
Eliminación Segura
Todos los datos se eliminan de forma segura e irrecuperable cuando finaliza el período de retención.
7. Compartir Información con Terceros
luminarosiq no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
- Con proveedores de servicios que procesan pagos de forma segura
- Con socios tecnológicos que ayudan a mantener nuestra infraestructura
- Cuando sea requerido por autoridades legales competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes
- Con su consentimiento explícito para servicios adicionales
Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos se procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. En casos limitados donde necesitemos transferir datos fuera de la UE, utilizamos las siguientes salvaguardias:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
- Su consentimiento explícito cuando sea aplicable
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo utiliza nuestra plataforma
- Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Para personalizar contenido (con su consentimiento)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.
Contactar sobre Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos:
47001 Valladolid, España